Politica di rimborso e cancellazione

Rimborsi e cancellazioni

Ti chiedi quali siano le nostre condizioni di rimborso? Ecco una spiegazione dettagliata di come funziona in base al momento della cancellazione e alla responsabilità della stessa.

Cancellazione più di 24 ore prima della partenza

Hai diritto a un rimborso integrale, ad eccezione delle spese di prenotazione pagate inizialmente al momento della prenotazione.

Cancellazione nelle 24 ore precedenti la partenza

Se cancelli tardivamente, riceverai il 50% dell'importo versato al conducente. Questa trattenuta del 50% permette a Europe Carpooling di compensare il conducente per la cancellazione dell'ultimo minuto.

Cancellazione dopo la partenza o mancata presentazione

Se cancelli dopo la partenza o non ti presenti al momento della partenza, non verrà effettuato alcun rimborso, e il conducente riceverà il pagamento come se ti avesse trasportato.

Cancellazione causata dal conducente

Se la cancellazione è causata dal conducente, riceverai un rimborso integrale.

Come procedere

Affinché il rimborso venga elaborato correttamente, ti consigliamo vivamente di cancellare la tua prenotazione o di presentare un reclamo il prima possibile tramite il tuo account. Il nostro team è a tua disposizione per assisterti in questo processo.